Á¤¸®¼ö³³¿¡ ´ëÇØ ü°èÀûÀÌ°í »ó¼¼ÇÏ°Ô ¾Ë°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç ¹Ù·Î ÇöÀç ½Ç»ýȰ¿¡ Àû¿ëÇÏ°Ô µÇ¾î ³Ê¹« ÁÁ½À´Ï´Ù ±èO¼ø
ÀÇ·ùÁ¤¸®, ÁÖ¹æ(³ÃÀå°í, ¾ÅÅ©´ë), ¼¶ø, ¼¼Å¹½Ç, ¿å½Ç, â°í, ½Å¹ßÀå µî °¢ °ø°£¿¡ ¸Â´Â Á¤¸® ¹ýÀ» ¹è¿ï ¼ö ÀÖ¾î¼ ÁÁ¾Ò½À´Ï´Ù. ½Ç»ýȰ¿¡¼ÀÇ È°¿ëÀº ¹°·Ð, 1±Þ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ±îÁö °¡´ÉÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ ³Ê¹« ÁÁ¾Ò½À´Ï´Ù. ±èOÇö
¹æ Á¤¸®ÇÏ¸é¼ ½Ç½Àó·³ ¿µ»ó Ʋ°í °°ÀÌ µû¶ó Çϰí ÇÏ´Ï Áñ±â¸é¼ Çß´ø °Å °°¾Æ¿ä Áñ±â¸é °øºÎµµ Àß µÈ´Ù´øµ¥ ½ÃÇèµµ ÇÑ ¹ø¿¡ ÇÕ°ÝÇß½À´Ï´Ù~! ÀÌOÁø
¼ö°»ýµéÀº ¿Ö ÀÌ·± Èı⸦ ³²±â°Ô µÇ¾úÀ»±î¿ä?
"¹ö¸®°í ¹ö·Áµµ ÁÙ¾îµéÁö ¾Ê´Â ¹°°Çµé"
"ÅÎ ¾øÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ¼ö³³°ø°£"
"¿¾îº¸±â ¹«¼¿î ¼ö³³Àå"
ÀÌ·± ¸»À» ÇÏ´Â ºÐµé 10¸í Áß 5~6¸íÀº Á¤¸®¼ö³³¿¡ ´ëÇÑ µÎ·Á¿òÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. Á¤¸®´Â ÇÏ°í ½ÍÀºµ¥ ¹æ¹ýÀº ¸ð¸£°Ú°í, ¹°°ÇÀº ¸¹Àºµ¥ ¼ö³³ÇÒ °ø°£Àº ¾ø°í ¾È ¾²´Ï±ñ ¾ðÁ¨°£ ¾µ °Å °°¾Æ¼ ¹ö¸®Áö ¸øÇÏ´Â ¹°°Çµé… ³² À̾߱⠰°Áö ¾ÊÀ¸½ÃÁÒ? ¾Æ¸¶ ÀÌ ±ÛÀ» Ŭ¸¯ÇÑ ¿©·¯ºÐ À̾߱âÀÏ °Ì´Ï´Ù. Á¼Àº °ø°£, ºÎÁ·ÇϰԸ¸ ´À²¸Áö´Â ¼ö³³°ø°£¿¡ Á¤¸®¼ö³³Àº ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä?
°ÀÇ´Â ÀÌ·¸°Ô ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ¾î¿ä.
°ÀÇÇϳª µé¾úÀ» »ÓÀε¥ Áý °ø°£ÀÌ È® ¹Ù²¼½À´Ï´Ù!
Çϳª ¹°¾îº¼°Ô¿ä. ÁýÀ» ¿Ö Á¤¸®ÇÒ ¾öµÎ°¡ ¾È »ý±æ±î¿ä?
µÚÁ×¹ÚÁ× ½×¿©ÀÖ´Â ¿Ê
¹ö¸®±â ¾Ö¸ÅÇÑ ¹°Ç°µé
Áý¿¡ µé¾î¿ÔÀ» ¶§ ´ä´äÇÏ°Ô ´À²¸ÁöÁö ¾Ê³ª¿ä? Áý¿¡ µé¾î¿ÔÀ» ¶§ Æí¾ÈÇÏ°í ¾È¶ôÇÏ°Ô ´À²¸Á®¾ß ÇÒ ÅÙµ¥ ¸»ÀÌÁÒ. ÄèÀûÇÏ°í Æí¾ÈÇÑ º¸±ÝÀÚ¸®°¡ µÇ±â À§Çؼ´Â ÀÎÅ׸®¾î º¯°æ, »õ·Ó°Ô ÇÏ´Â °¡±¸¹èÄ¡ ÀÌÀü¿¡ Á¤¸®¼ö³³ÀÌ ¸ÕÀú µÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ´Ü¾ðÄÁ´ë ¸î°¡Áö ¿øÄ¢¸¸ ¾È´Ù¸é Á¤¸®¼ö³³ ±ò²ûÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

Á¤¸®¼ö³³ÀÇ ÇÙ½ÉÀº 2°¡ÁöÀÔ´Ï´Ù.
ÄèÀû¼º°ú È¿À²¼º
Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡ ÀÚ°ÝÁõ °úÁ¤À» ÅëÇØ ÄèÀûÇϰí È¿À²ÀûÀÎ °ø°£ ±¸¼ºÀ» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ¹°°Ç°ú °ø°£À» Á¤¸®ÇÏ¸ç ´Ü¼øÈ÷ Á¤¸®ÇÏ´Â °ÍÀ» µ½´Â °ÍÀ» ±×Ä¡Áö ¾Ê°í Á¤¸®¼ö³³ÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í °úÁ¤, Á¤¸®ÀÇ ¿øÄ¢À» Àû¿ëÇÑ ÁÖ°Åȯ°æÀÇ Á¤¸®¼ö³³, °ø°£°ú ¹°Ç°ÀÇ Æ¯¼º¿¡ µû¶ó ÃÖÀûÀÇ ¼ö³³ µµ±¸¸¦ ¼±º°ÇÏ¿© ½ÇÀü¿¡¼ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °í°´ ÀÀ´ë ȹý, °ßÀû »êÃâ µîÀ» ¼öÇàÇÏ´Â Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡·Î ÁغñµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÀÌ °ÀǸ¦ µéÀ¸¸é 3°¡Áö´Â ¾à¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
2. °í°´ ÀÀ´ë ¹× ȹý µî Á¤¸®¼ö³³ ¼ºñ½ºÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÀÍÈú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
3. Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡·Î½á Ȱµ¿ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ ÈÄ ³»°¡ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀº?
- »ùÇú¸±â
1°¿À¸®¿£Å×À̼Ç
22 : 41
2°Á¤¸®ÀÇ ¿øÄ¢ 3-1
19 : 44
3°Á¤¸®ÀÇ ¿øÄ¢ 3-2
20 : 29
4°Á¤¸®ÀÇ ¿øÄ¢ 3-3
25 : 05
5°[½Ç½À] ¿ÊÀå Á¤¸®(ºÐ·ù) 5-1
21 : 57
6°[½Ç½À] ¿ÊÀå Á¤¸®(ºÐ·ù) 5-2
17 : 26
7°[½Ç½À] ¿ÊÀå Á¤¸®(ºÐ·ù) 5-3
19 : 25
8°[½Ç½À] ¿ÊÀå Á¤¸®(ºÐ·ù) 5-4
25 : 51
9°[½Ç½À] ¿ÊÀå Á¤¸®(ºÐ·ù) 5-5
22 : 35
10°[½Ç½À] ÈÀå´ë Á¤¸®
21 : 11
11°[½Ç½À] À⵿»ç´Ï Á¤¸®
19 : 57
12°¼Àç Á¤¸®
25 : 03
13°¾î¸°À̹æ Á¤¸® 2-1
26 : 22
14°¾î¸°À̹æ Á¤¸® 2-2
25 : 27
15°Ã¢°í Á¤¸®
24 : 44
16°½Å¹ßÀå Á¤¸®
26 : 23
17°¿å½Ç Á¤¸®
21 : 52
18°¼¼Å¹½Ç Á¤¸®
25 : 57
19°[½Ç½À] ½ÌÅ©´ë Á¤¸® 3-1
24 : 26
20°[½Ç½À] ½ÌÅ©´ë Á¤¸® 3-2
18 : 47
21°[½Ç½À] ½ÌÅ©´ë Á¤¸® 3-3
19 : 12
22°[½Ç½À] ³ÃÀå°í Á¤¸® 2-1
28 : 00
23°[½Ç½À] ³ÃÀå°í Á¤¸® 2-2
22 : 43
24°°è¾à ¼º¸³ ¹× °í°´ÀÀ´ë
22 : 48
25°Á¤¸®¼ö³³¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º
22 : 08
Áø·Î¿Í Àü¸Á

Á¤¸®¼ö³³ Àü¹®°¡´Â ÁýÀ̳ª »ç¹«½Ç µî¿¡¼ ºÒÇÊ¿äÇÑ ¹°°ÇÀ» Á¦°ÅÇϰí, º¸°üÇÒ ¹°°ÇÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ºÐ·ùÇϰí Á¤¸®ÇØ ÁÖ´Â Àü¹®°¡ÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ´Â ÇöÀç »çȸ¿¡¼ ¼ÒÀ¯Çϰí ÀÖ´Â ¹°°ÇÀÌ ¸¹¾ÆÁö¸é¼ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» Çϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¤¸®¼ö³³ Àü¹®°¡·Î¼ÀÇ Áø·Î Àü¸ÁÀº ¸Å¿ì ¹à½À´Ï´Ù. ÇöÀç »ç¶÷µéÀº ¹°°ÇÀ» ¸¹ÀÌ ¼ÒÀ¯ÇÏÁö¸¸, ÀÌ¿¡ µû¸¥ ¹®Á¦·Î °ø°£ ºÎÁ·, ½ºÆ®·¹½º, °Ç° ¹®Á¦ µîÀ» °Þ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥À¸·Î Á¤¸®¼ö³³ Àü¹®°¡ÀÇ ¼ö¿ä´Â ´õ¿í Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµË´Ï´Ù.

ÃÖ±Ù¿¡´Â ´Ù¾çÇÑ ¹°°ÇÀ» Àû°Ô ¼ÒÀ¯ÇÏ´Â ¹Ì´Ï¸Ö¸®Áò Æ®·»µå°¡ ´ë¼¼À̱⠶§¹®¿¡, Á¤¸®¼ö³³ Àü¹®°¡ÀÇ Çʿ伺Àº ´õ¿í Ä¿Áú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµË´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼´Â °³Àΰú ±â¾÷ÀÇ ¸ðµÎ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡´É¼ºÀÌ ³ô½À´Ï´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼º°øÇÏ·Á¸é °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â°ú ü°èÀûÀÎ ¼ö³³ ±â¼ú, âÀÇ·Â µîÀÌ ¿ä±¸µË´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¹°°ÇÀÇ ºÐ·ù¿Í Á¤¸®¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä°ú °æÇèÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.
µû¶ó¼ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Â ºÐµéÀº ¼ö³³ ±â¼ú°ú Àü¹® Áö½ÄÀ» ½ÀµæÇϰí, ´Ù¾çÇÑ °í°´µé°úÀÇ °æÇèÀ» ½×¾Æ³ª°¡´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ »õ·Î¿î Æ®·»µå¿Í ±â¼ú¿¡ ´ëÇØ Ç×»ó °ü½ÉÀ» °¡Áö°í, ÀÚ½ÅÀ» ¾÷±×·¹À̵åÇÏ¸ç ¼ºÀåÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.

ÀÌ·± ºÐµé²² Ãßõµå¸³´Ï´Ù.
1. Áý¿¡ ¼ö³³°ø°£ÀÌ ºÎÁ·ÇØ ´ä´äÇÔÀ» ´À³¢´Â ºÐ
2. ¾ÆÀ̵é ÁüÀ¸·Î »ê¸¸ÇÑ ÁýÀ» º¸¸ç ½ºÆ®·¹½º¸¦ ´À³¢´Â ÁÖºÎ
3. Á¤¸®¼ö³³°¡·Î »õ·Î¿î µµÀüÀ» ÇÏ°í ½ÍÀº ºÐ
¿Â¶óÀÎÀ¸·Î Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡ 1±Þ ÀÚ°ÝÁõ ÃëµæÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä?
Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡ 1±Þ ÀÚ°ÝÁõ °úÁ¤Àº ¹«·áÀ̸ç 100% ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÁøÇàµË´Ï´Ù. ½Ã°£°ú Àå¼Ò¿¡ »ó°ü¾øÀÌ º»ÀÎÀÇ ½ºÄÉÁÙ¿¡ ¸ÂÃç ¼ö°ÀÌ °¡´ÉÇϸç Ãâ¼®·ü 60%, ½ÃÇè Á¡¼ö 60Á¡ ÀÌ»óÀ̸é Á¤¸®¼ö³³Àü¹®°¡ 1±Þ ÀÚ°ÝÁõÀ» ÃëµæÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.±³¼ö´ÔÀ» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù.
Á¤±æÈ« ±³¼ö´Ô½Ç³»°ÇÃàÇÐ, Æò»ý±³À°ÇÐ, »ó´ã½É¸®ÇÐ Àü°ø
- - Çѱ¹¼ö³³Á¤¸®°³¹ß¿ø ¿øÀå - ¹Ù¿Ã°ø°£ÄÁ¼³ÆÃ¿¬±¸¼Ò ¼ÒÀå - µðÀÚÀÎ ¸®´õ µðÀÚÀÎ ½ÇÀå - ³ª´®¹Ù¿Ãȸ ȸÀå - KBS, MBC, SBS, KNN µî ¹æ¼Û ´Ù¼ö Ã⿬ - NCS(±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ) °»ç - ±¹°¡°øÀÎ CS Leaders(°ü¸®»ç) - CS(Customer Satisfaction) °»ç - Á¤¸®¼ö³³ÄÁ¼³ÆÃ °»ç - ȨÄÉ¾î °»ç
ÀÚÁÖÇÏ´Â Áú¹®
-
01¾î¶² ÀÚ°ÝÁõÀΰ¡¿ä?
Á¤¸®¼ö³³ Àü¹®°¡ÀÇ Á¤ÀÇ, Á¤¸®¼ö³³ÀÇ ¾÷¹« ¼öÇà ÇüÅÂ, Á¤¸® ¿øÄ¢À» Àû¿ëÇÏ¿© ¿ÊÀå, ¼Àç, ¾î¸°À̹æ, â°í, ¿å½Ç, ¼¼Å¹½Ç, ÁÖ¹æ, Çö°ü µî ÁÖ°Åȯ°æÀÇ Á¤¸®¼ö³³°ú °í°´ ÀÀ´ë ȹý ¹× Á¤¸®¼ö³³¼ºñ½ºÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º µîÀ» ÇнÀÇÏ´Â °ÀÇÀÔ´Ï´Ù. -
02ÀÚ°ÝÁõ Ȱ¿ë ºÐ¾ß´Â ¾îµðÀΰ¡¿ä?
ÇÁ¸®·£¼ ,ÀÌ»ç¾÷Á¾ , ÀÎÅ׸®¾î¾÷Á¾ , °³ÀÎ Ãë¹Ì, Áö¿ª¼¾ÅͰ»ç , Àü¹® °»ç µîÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. -
03¿Â¶óÀÎ ¼ö°À¸·Î ¸¸ ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´øµ¥ ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ ½Ã ½Ç½À ¾øÀ̵µ ÀÚ°ÝÁõ ÃëµæÀÌ °¡´ÉÇѰ¡¿ä?
º»¿øÀº ¿ø°Ý±³À°¿øÀ̱⠶§¹®¿¡ À̼ö ¹æ½ÄÀÌ ¸ðµÎ 100% ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÁøÇàµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù . ¿Â¶óÀÎ ¼ö¾÷ÀÇ Æ¯¼º»ó ½Ç±â ½ÃÇè ¹× ½Ç½ÀÀº ÁøÇàµÇÁö ¾Ê°í ½Ç±â µ¿¿µ»óÀ¸·Î ¼ö¾÷ÀÌ ÁøÇàµË´Ï´Ù. ½Ç±â½ÃÇè ¶Ç´Â ½Ç½ÀÀÌ ¾ø¾îµµ ¿Â¶óÀÎ ½ÃÇèÀ¸·Î ÀÚ°ÝÁõ ÃëµæÀÌ °¡´ÉÇϸç Çѱ¹Á÷¾÷´É·Â¿¬±¸¿ø¿¡ µî·ÏµÇ¾î ÀÚ°ÝÁõÀÇ È¿·ÂÀº µ¿ÀÏÇÕ´Ï´Ù. -
04ÀÚ°ÝÁõ Ãëµæ±îÁöÀÇ ÇнÀ±â°£ & ¼ö°¹æ¹ýÀÌ ±Ã±ÝÇÕ´Ï´Ù.
¼ö°±â°£Àº 5ÁÖÀ̸ç 24½Ã°£ ¿ÀǵǾî ÀÚÀ²¼ö¾÷ , ºü¸¥ ½ÃÇèÀÀ½Ã °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
·Î±×ÀÎ > °ÀÇ½Ç ÀÔÀå > ¼ö° ÁßÀÎ °úÁ¤ > °Àǵè±â
°ú¸ñ¸í ÇÏ´ÜÀÇ ÇнÀ±â°£À» È®ÀÎ Çϼż ±â°£³» ¼ö°&½ÃÇèÀÀ½Ã¸¦ ÁøÇàÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù. -
05½ÃÇèÀÀ½Ã´Â ¾ðÁ¦, ±³Àç´Â ¾î¶»°Ô Çϳª¿ä?
º»¿øÀÇ ½ÃÇèÀº ¸ðµÎ ¿Â¶óÀÎ ½ÃÇèÀÔ´Ï´Ù.
¼ö°½Åû ÈÄ 1ÁÖÀÏ ÀÌÈĺÎÅÍ ÁøµµÀ² 60% ÀÌ»ó ½Ã ½ÃÇè ÀÀ½Ã °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
½ÃÇèÀº 1½Ã°£ , °´°ü½Ä 25¹®Á¦ , 100Á¡ ¸¸Á¡¿¡ 60Á¡ ÀÌ»ó ½Ã ÇÕ°ÝÀÔ´Ï´Ù.[ºÒÇÕ°Ý ½Ã Àç½ÃÇè °¡´É]
º»¿øÀÇ ¸ðµç °ú¸ñÀº ±³Àç ÆÇ¸Å°¡ ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
°ÀÇ½Ç ÇÏ´Ü [±³¾È ±âÃâ¹®Á¦ ´Ù¿î] ¿¡¼°ú¸ñº° ±³¾È°ú ¿¹»ó¹®Á¦¸¦ Ŭ¸¯ ÈÄ ÀڷḦ ´Ù¿î·ÎµåÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù.
°ú¸ñº° ¿¹»ó¹®Á¦´Â »óÀÌÇϸç, ¿¹»ó¹®Á¦´Â ½ÃÇè À¯ÇüÀ» ÆÄ¾ÇÇϽô µ¥ µµ¿ò µÇ´Â ÀÚ·á·Î Ȱ¿ëÇϼ¼¿ä.
¾÷·Îµå µÈ ÀÚ·á ¿Ü¿¡ Ãß°¡ ÀÚ·á Á¦°øÀº ºÒ°¡´É ÇÕ´Ï´Ù. -
06¼ö°½Åû ÇÑ °ú¸ñÀ» Ãë¼ÒÇÏ°í ´Ù¸¥°ú¸ñÀ¸·Î º¯°æÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä?
°ú¸ñ º¯°æÀ» ¿øÇÒ °æ¿ì, °ÀǽÇÀÔÀå - ¼ö° ÁßÀÎ °úÁ¤ - º¯°æÇÒ °úÁ¤¸í "°ú¸ñÃë¼Ò" Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é µË´Ï´Ù.
°ú¸ñÃë¼Ò´Â °ÀÇ ÁøµµÀ²ÀÌ 10% ¹Ì¸¸À϶§ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¡Ø ½ÃÇèÇÕ°Ý ½Ã °ú¸ñ Ãë¼Ò´Â ºÒ°¡´É ÇÕ´Ï´Ù.
